Procedure for indsigelse mod GLS’ afgørelse

Hvis du er uenige med en afgørelse fra GLS, så har vi herunder lavet en vejledning til, hvordan du opretter en indsigelse hos GLS. En skriftlig godkendt indsigelse fra GLS er en forudsætning for eventuel annullering og kreditering af et krav fra GLS. Sørg derfor for, at du har alt ting på skrift, når du er i dialog med GLS.

 

Indsigelse mod GLS Alternativ levering

  1. Gå til https://gls-group.eu/DK/da/gls-kontakt
  2. Vælg Erhverv Afsender > Reklamation > Klage
  3. Her kan du vælge at skrive eller ringe til GLS’ kundeservice. Vi anbefaler, at du altid starter med skrive til GLS, da du herved vil få skriftlig dokumentation, som du skal bruge i det efterfølgende forløb.
  4. I din besked til GLS skal du beskrive, hvorfor du mener, at tillægget for Alternativ levering ikke er berettiget. Husk at fortælle til GLS, at du har købt din pakkelabel gennem Pakkelabels.dk.
  5. Hvis du ender med at få medhold på din indsigelse, så skal du videresende hele din mailkorrespondance med GLS til os på kundeservice@pakkelabels.dk, og vi vil herefter annullere kravet fra GLS.