Handelsbetingelser

1. Nærværende aftale

1.1 Formål

Nærværende handelsbetingelser er et juridisk dokument, der beskriver Pakkelabels.dk ApS og kundens forpligtelser ifm. køb af pakkelabels fra Pakkelabels.dk ApS’ fragtservice.

1.2 Virkning

Kundens accept af betingelserne ifm. et køb anses for at udgøre en juridisk bindende aftale mellem Pakkelabels.dk ApS og kunden.

1.3 Ændringer

Pakkelabels.dk ApS forbeholder sig retten til at ændre i nærværende betingelser til enhver tid. Ligeledes forbeholder Pakkelabels.dk ApS sig retten til at ændre nærværende betingelser iht. ændringer i gældende lovgivning.

Abonnementsbetingelserne er senest opdateret i juli 2014.

2. Kontrakthabilitet

Nærværende handelsbetingelser er gældende fra kundens accept-tidspunkt og danner grundlag for kundens tilslutning til Pakkelabels.dk ApS.

3. Kontakt

Sælger ifm. nærværende betingelser er Pakkelabels.dk ApS, Strandvejen 6, 5240 Odense NØ, CVR-nr: 36 39 90 66.

4. Pakkelabels.dk fragtservice

4.1 Hvem kan benytte Pakkelabels.dk?

Pakkelabels.dk er en service for erhvervsdrivende. For at gøre brug af Pakkelabels.dk skal du have et registreret firma med et dansk CVR-nr.

Pakkelabels købt gennem Pakkelabels.dk må kun anvendes til egen distribution og ikke til videresalg.

4.2 Accept af transportørens forretningsbetingelser

Pakkelabels.dk ApS videreformidler fragtydelser fra henholdsvis:

  • Bring
  • Danske Fragtmænd
  • DAO365
  • DHL
  • GLS
  • PostNord

Pakkelabels.dk ApS er ikke en transportør eller speditør, da Pakkelabels.dk ikke håndterer den fysiske fragt.

Når du køber fragt igennem Pakkelabels.dk og accepterer Pakkelabels.dk ApS’ handelsbetingelser, accepterer du også pr. automatik den anvendte transportør’s forretningsbetingelser.

Dette inkluderer, men er ikke begrænset til: Pakkekrav, dimensionskrav, emballagekrav, reklamationsprocedure og erstatningskrav ved skade eller bortkomst af pakke.

Ved indholdsmæssig uoverensstemmelse mellem Pakkelabels.dk og den anvendte transportør’s forretningsbetingelser har Pakkelabels.dk forretningsbetingelser forrang.

4.3 Spørgsmål omkring fragt og håndtering

Pakkelabels.dk ApS er ikke en transportør eller speditør, da Pakkelabels.dk ikke håndterer den fysiske fragt. Ved spørgsmål til fragten, skal disse derfor stilles direkte til den anvendte transportør. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til: Spørgsmål vedr. pakkens status, leveringstidspunkt eller manglende afhentning af pakken på afhentningssteder, samt den enkelte transportør’s forretningsbetingelser.

5. Betaling og kvittering

5.1 Sikkerhed ved betaling

Du kan betale med Visa/Dankort, MasterCard, MastroCard, JCB, American Express samt Diners Card hos Pakkelabels.dk ApS. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.
Transaktionen foregår med en krypteret forbindelse via Epay, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker. Pakkelabels.dk ApS får ikke adgang til dine kortoplysninger på noget tidspunkt og beløbet overføres automatisk mellem bankerne.
Vi trækker det fakturerede beløb umiddelbart efter gennemført betaling. Du modtager ligeledes en kvittering for hvert gennemført køb. Se pkt. 5.4.

5.2 Automatisk kortbetaling

Pakkelabels.dk ApS tilbyder muligheden for at tilmelde sig automatisk kortbetaling. Handlen foregår som beskrevet i nærværende betingelser, dog trækkes det fakturerede beløb automatisk og uden indtastning af kortoplysninger på ny for hvert køb.

5.2.1 Ændring af kortoplysninger til automatisk kortbetaling

Kunden kan til enhver tid ændre sine betalingsoplysninger under Indstillinger > Betaling i Pakkelabels.dk-appen. Her kan et betalingskort fjernes fra automatisk betaling, så der er mulighed for at tilføje et nyt ved næste køb.

5.2.2 Ophør og opsigelse af automatisk kortbetaling

Kunden er til enhver tid berettiget til at opsige aftalen om automatisk betaling. Dette gøres direkte under punktet Indstillinger > Betaling i Pakkelabels.dk-appen ved at klikke “Fjern kort” ud for det ønskede betalingskort.
Ved væsentlig misligholdelse af Abonnementsbetingelserne er Pakkelabels.dk ApS berettiget til, uden varsel og med fastholdelse af fordringen, at ophæve Abonnementsbetingelserne med den virkning, at kunden ikke længere er tilsluttet Pakkelabels.dk ApS services, og dermed fratages adgangen til at benytte disse.

5.3 Automatisk optankning af saldo

Såfremt muligheden “Automatisk optankning” tilvælges under Indstillinger, trækkes det selvvalgte beløb X fra kundens konto når saldoen rammer det af kunden fastsatte beløb Y.

5.4 Kvittering

Pakkelabels.dk ApS tilsender ved hver fakturering en kvittering til kundens e-mail adresse umiddelbart efter hvert gennemførte køb. Undtagelse gælder for automatisk betaling af efterkrav med saldo. Her vil kvittering fremgå af oversigten under Mit forbrug.

 

6. Køb og anvendelse af pakkelabel

Dette afsnit beskriver vilkårene for køb og anvendelse af pakkelabels fra Pakkelabels.dk ApS’ fragtservice.

Ved overtrædelse af disse regler og vilkår, forebeholder Pakkelabels.dk sig retten til at efterfakturere kunden de gældende satser, der er beskrevet herunder.

Betales et efterkrav ikke inden 10 dage udsendes en påmindelse til kunden. Efter yderligere 10 dage pålægges kunden et rykkergebyr a 100,00 DKK.

Betales efterkravet ikke, kan kundens konto hos Pakkelabels.dk ApS i yderste konsekvens blive lukket.

Alle beløb i dette afsnit er angivet eksklusiv moms.

6.1 Adresseoplysninger

Kunden er fuldt ansvarlig for, at det købte pakkelabel indeholder korrekte oplysninger. Pakkelabels.dk ApS kan ikke rette i afsender og modtager, når en pakkelabel er genereret.

6.2 Pakkelabels gyldighed

Pakkelabels købt igennem Pakkelabels.dk ApS har en gyldighedsperiode på 14 dage fra købstidspunktet, bortset fra pakkelabels af typen “Customer Return”, som har en gyldighedsperiode på 30 dage.

Pakkelabels af typen Customer Return anvendes blandt andet på Pakkelabels.dk Returportal.

Når en pakkelabel udløber, må den ikke anvendes. Ved anvendelse af en ugyldig pakkelabel, vil det medføre et gebyr på 200,00 DKK + portopris.

Ved brug af en pakkelabel der er blevet krediteret, vil det medføre et gebyr på 250,00 DKK + portopris.

6.3 Genbrug

Det er forbudt at genbruge pakkelabels købt gennem Pakkelabels.dk ApS.

Overtrædelse af dette forbud medfører et gebyr på 200,00 DKK + portopris, og den pågældende pakke bliver automatisk sendt retur til afsender.

6.4 Efterkrav af underfrankering, gebyr og servicetillæg

Såfremt en pakke sendes med for lidt porto efterfaktureres kunden for den manglende porto. Det samme er gældende, hvis der forekommer gebyrer eller servicetillæg til en forsendelse.

Efterfaktureringen sker indenfor 90 dage fra forsendelsens afsendelsestidspunkt.

6.5 Overskridelse af maksimale vægt

Hvis vægten på en pakke overstiger den maksimale vægt, som Pakkelabels.dk tilbyder (jf. fragtpris-siden) for den pågælende transportør og land, så vil portoprisen blive udregnet som følgende:

PostNord:

  • Basisprisen for pakken sættes til prisen for den tungeste pakke Pakkelabels.dk tilbyder, og for hver kilogram pakken overstiger den maksimale vægt, takseres 10,00 DKK pr. kg op til 50 kg. Fra 50 kg og opefter takseres 6,00 DKK pr. kg. Den ekstra porto vil blive efterfaktureret kunden.

GLS:

  • Forsendelser over 20 kg: 15,00 DKK pr. kg over 20 kg.

6.6 Overskridelse af maksimale pakkedimensioner, emballagekrav og diverse servicetillæg

Hver transportør har egne krav til pakkedimensioner og emballering. Ved overtrædelse af disse krav, bliver kunden efterfaktureret de gældende gebyrer.

Herunder er en oversigt over forskellige gebyrer og servicetillæg:

GLS:

  • Væsentlig overskridelse af dimensionskrav: Afregning efter GLS’ listepriser herfor
  • Ikke-systemkonforme pakker (indenlandske forsendelser): 20,00 DKK
  • Ikke-systemkonforme pakker (udenlandske forsendelser): 40,00 DKK
  • Oversize pakker: 80,00 DKK
  • Alternativ levering (erhvervspakke): 40,00 DKK
  • Alternativ levering (privatpakke): 10,00 DKK
  • Genlevering: Dobbelt fragtpris
  • Hanging garment: 77,00 DKK
  • HazardousGoodsService: 150,00 DKK
  • Uegnet til PakkeShop: 80,00 DKK
  • Ø-tillæg: 350,00 DKK
  • Luftfragttillæg: 45,00 DKK pr. kg over 2 kg
  • Toldfrie områder: Afregning efter GLS’ listepriser herfor

For uddybende informationer vedrørende den enkelte transportør’s krav til pakkedimensioner og emballering, henviser vi til vores informationssider:

6.7 Erhvervspakker til ikke-erhvervsadresser

Sendes en erhvervspakke til en adresse, som ikke er en erhvervsadresse, bliver pakken takseret som en “privat pakke med omdeling” i samme vægtinterval, og kunden efterfaktureres det korrekt beløb for pakken.

Derudover kan der forekomme administrations- og servicetillæg afhængig af den anvendte transportør. Se pkt. 6.6.

6.8 Forkert modtageradresse ved udlandsforsendelser

Ved angivelse af en ikke eksisterende modtageradresse / manglende kontaktoplysninger ved udlandsforsendelser, bliver kunden kontaktet pr. e-mail og gjort opmærksom på det.

Kunden har efterfølgende 48 timer om at vende retur med den korrekte modtageradresse, så forsendelsen kan bliver ekspederet.

Modtager Pakkelabels.dk ikke et svar fra kunden inden 48 timer bliver forsendelsen sendt retur til afsender, og det medfører samtidigt et administrationsgebyr på 300,00 DKK + returfragt pris.

6.9 Returfragt

Hvis en pakke ikke kan leveres til modtager eller ikke bliver afhentet på afhentningsstedet, så returneres pakken til afsender.

Kunden bliver som udgangspunkt ikke efterfaktureret for denne returfragt, men sker der gentagende returneringer fra den samme adresse/afhentningssted, forbeholder Pakkelabels.dk sig retten til at efterfakturere kunden returfragten.

Dette vil dog aldrig ske uden først at være i kontakt med afsender.

6.10 Brug af Returportal

Brugere af Pakkelabels.dk kan oprette en Returportal, som kan stilles til rådighed for brugerens kunder i forbindelse med returneringer. Det er et krav ved brug af Returportalen, at modtageradressen der angives, er en erhvervsadresse. Pakkelabels.dk vil CVR-validere modtageradressen for Returportalen.

Såfremt at betingelsen ikke er opfyldt, forebeholder Pakkelabels.dk ApS retten til at lukke den pågældende Returportal uden varsel.

Brugeren skal betale en eventuel difference, der måtte være mellem en returpakkes faktiske pris, og den pris brugeren har valgt returpakken skal koste. Såfremt der en difference, faktureres kunden for differencen. Læs evt. mere om Pakkelabels.dk Returportal her.

Ved evt. reklamation på Returportal-pakker er Pakkelabels.dk eller transportør erstatningsansvarlig overfor kunde, der ejer Returportal, og ikke overfor privatkunden.

6.11 Tillægsservices

Pakkelabels.dk tilbyder mulighed for køb af en række ekstra services i forbindelse med køb af en pakkelabel. Nærmere forretningsbetingelser for disse tillægsydelser kan læses under den enkelte service.

 

7. Reklamation og indsigelse

Pakkelabels.dk ApS videreformidler fragtydelser fra transportører. Pakkelabels.dk ApS er ikke en transportør eller speditør, da Pakkelabels.dk ikke håndterer den fysiske fragt. Ved bortkomst eller beskadiget forsendelse, er det den anvendte transportør, der er erstatningsansvarlig overfor kunden. Her gælder den enkelte transportør’s reklamationsprocedure og -betingelser. Kunden skal ved en evt. reklamationssag henvende sig direkte til den gældende transportør.

Ved reklamation på en pakke hvor fragt er blevet købt igennem Pakkelabels.dk Returportal, er det ejer af Returportal, som transportør er erstatningsansvarlig overfor.

Ved uenighed omkring en service eller opkrævning fra Pakkelabels.dk ApS, så skal indsigelsen indsendes til Pakkelabels.dk senest 30 dage efter, at ydelsen er leveret/faktureret. Pakkelabels.dk ApS forebeholder sig retten til at afvise indsigelser, der er mere end 30 dage gammel.

8. Fortrydelsesret

Ved accept af nærværende betingelser, godkender kunden at ubrugte pakkelabels, der er købt gennem Pakkelabels.dk’s fragtaftaler, kan krediteres indenfor 14 dage fra købstidspunktet.

Ved køb af pakkelabels gennem egne fragtaftaler, frasiger kunden sig de almindelige 14 dages fortrydelsesret.

9. Uoverensstemmelser

Handelsbetingelserne er underkastet dansk ret, og enhver tvist mellem parterne vedr. denne, skal afgøres ved retten i Odense.